难道留着给你颁忠诚顾客奖？

许菱悦沉默下来。

　　贺青川也没有趁机追击。

　　苏云转向他。

　　“别忙着觉得自己赢了。”

　　“许菱悦第一句质疑出现时，群里有人让她滚，你看见没有？”

　　“后来翻记录看见了。”

　　“你有没有提醒那名熟客？”

　　“没有。”

　　“为什么？”

　　贺青川脸上发热。

　　“他经常在店里买东西。”

　　“所以新顾客说话冲，你踢新顾客。”

　　“老顾客让人滚，你装没看见。”

　　“这不是性别歧视，却是很典型的经营偏袒。”

　　贺青川无法反驳。

　　苏云让他打开群管理记录。

　　那名让人滚的老顾客至今还在群里，昨天甚至带头辱骂许菱悦。

　　“现在移出去。”

　　贺青川一愣。

　　“现在？”

　　“难道留着给你颁忠诚顾客奖？”

　　直播间顿时笑了。

　　贺青川当场将对方移出群聊，又发布一条新群规。

　　不因观点不同辱骂他人，不讨论争议当事人隐私，不组织差评与反向攻击。

　　“这才叫处理一致。”

　　苏云说道：“不能只要求质疑者语气完美，却纵容支持自己的人出口伤人。”

　　许菱悦的语气缓和了些。

　　“那他之前的道歉算数吗？”

　　“算。”

　　贺青川说道：“我向你道歉。”

　　“自动话术让你不舒服，是我没考虑周全。”

　　“你提出质疑后，我没有看完整对话便把你移出群聊，这种处理不尊重人。”

　　“我会公开说明，也会完善群规。”

　　他停顿片刻。

　　“但我不会说自己长期性别歧视。”

　　“更不会接受你拟好的那段认错视频。”

　　许菱悦没有立即回应。

　　苏云问道：“你要求的指定文案是谁写的？”

　　“我自己写的。”

　　“里面为什么有店铺一直以侮辱女性为营销手段？”

　　“因为我觉得爹们就是。”

　　“那是你的评价，不是已经查实的事实。”

　　苏云说道：“你可以说自己认为这个词不合适。”

　　“不能逼对方承认从未存在的长期行为。”

　　“道歉不是胜负确认书。”

　　直播间刷起大片赞同。

　　许菱悦忽然问道：“那我现在删帖，是不是所有责任都会变成我的？”

　　她真正害怕的东西终于暴露出来。

　　舆论已经反转。

　　她担心一旦承认裁剪，自己会成为下一个被围猎的人。

　　苏云说道：“删帖不等于承担全部责任。”

　　“你需要发布完整更正，说明最初不适、群聊争执、店主踢人和截图裁剪的全部事实。”

　　“同时明确反对任何人骚扰你和店家。”

　　“贺青川也要单独发布道歉和整改，不得把所有损失都说成你一人造成。”

　　“至于恶意差评、开盒和辱骂，由具体实施者分别负责。”

　　许菱悦迟疑道：“我不想露脸。”

　　“没人要求你露脸。”

　　“我也不想公开公司。”

　　“与你公司无关。”

　　“更正事实不等于交出全部隐私。”

　　苏云给出了清晰边界。

　　贺青川却问道：“那我这几天的营业损失怎么办？”

　　“先核算。”

　　“平台异常评价造成的损失、直接侵权内容造成的损失、你自行停业减少风险的部分，法律评价都不同。”

　　“别在直播间先喊一个五百万。”

　　贺青川尴尬地摸了摸鼻子。