第1712章 这块骨头太难啃了

  他这句斩钉截铁的肯定，像是一只温暖厚实的大手，轻轻抚过朱因紧绷到快要断裂的神经。

  感觉到朱因的呼吸慢慢平稳下来，不再那么急促，陈浩才开始引导她往解决问题的方向上想，语气依旧平和得像在聊家常：

  “情绪发泄出来就好了，咱们现在来看看，这个难题该怎么破。

  总这么被动地跟著问题跑，可不是长久之计。”

  他提出了一个非常具体的想法：“你看这样行不行？我们从公司內部，临时抽调几个嘴巴利索、有耐心、也熟悉点物流流程的同事，再从外面招一两个在物流公司干过、懂行的人，咱们组建一个临时的『平台物流协调小组』。

  这个小组別的不用干，就专门负责统一去跟各家物流公司对接，跟踪那些问题包裹，督促他们儘快处理。

  把所有关於物流的投诉和麻烦事，都归拢到他们那里。

  把咱们现在零敲碎打的力量，攥成一个拳头，专门去敲打他们。

  你觉得这个办法怎么样？效率会不会高一点？”

  组建专门的协调小组？朱因的脑子隨著陈浩的话开始转动起来。

  对啊，现在是她带著客服团队零散地在跟物流公司联繫，你一言我一语，力量分散，信息也不统一，人家当然不怎么当回事。

  如果有一个专门的小组，建立起標准的流程，用统一的口径去沟通，集中力量去跟进、施压，效果肯定大不一样！

  “这个办法好！”朱因的声音里恢復了些许力量，“集中起来处理，专人负责专门的事，也能给我们其他业务部门减轻不少压力。”

  “嗯，你觉得可行，就儘快把人选定下来，把小组拉起来。”陈浩说道。

  接著，他的语气变得更柔和了，带著一种不容拒绝的关切，“还有啊，阿朱，听你这声音，太累了。